Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28 de August del 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web Plazbuy.com (en adelante, "la Plataforma"), propiedad de la plataforma Cora ERP de la empresa SOFTWARE3E S.A.S. La utilización de la Plataforma atribuye la condición de "Usuario" y expresa la conformidad plena y sin reservas a todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí descritos. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que se abstenga de utilizar el sitio.
En cumplimiento de la normativa vigente, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del
sitio:
Razón Social: [SOFTWARE3E S.A.S.r]
Domicilio Fiscal: [Quito- Ecuador]
RUC/Identificación Fiscal: [Número de Identificación Fiscal]
1. Descripción del Servicio
Plazbuy.com es una plataforma de intermediación que conecta a tiendas y comercios locales ("Proveedores") con consumidores ("Usuarios") para la compra, venta y entrega a domicilio de productos. Plazbuy actúa como un facilitador, pero no es el vendedor directo de los productos, los cuales son ofertados y despachados por Proveedores externos. Por esta razón, Plazbuy no puede garantizar directamente la calidad o características específicas de los productos, cuya responsabilidad recae en el Proveedor.
2. Requisitos para el Usuario
Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Proporcionar información veraz y completa en los formularios de registro y facturación (nombres, identificación, correo electrónico, teléfono, etc.).
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso.
3. Devoluciones y Garantías
En caso de que un producto no se adecúe a lo solicitado, el Usuario deberá notificar a Plazbuy dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Para tramitar una devolución o reclamo, el Usuario deberá aportar:
- Una fotografía del pedido completo y de los productos incorrectos o en mal estado.
- La factura de compra y la guía de entrega proporcionada por Plazbuy.
4. Pagos y Facturación
Plazbuy garantiza la seguridad de cada compra. Los Proveedores están obligados a cumplir con la normativa
fiscal vigente en Ecuador, incluyendo la emisión de facturas electrónicas. Si el Usuario compra en varias
tiendas, recibirá las facturas correspondientes de cada Proveedor, además de la factura por el servicio de
entrega emitida por Plazbuy, en el correo electrónico registrado.
Formas de Pago Aceptadas:
- Efectivo contra entrega: Para pedidos con un valor máximo de $100.00 (CIEN DÓLARES DE EE. UU.).
- Transferencia Bancaria: Las instrucciones y cuentas bancarias autorizadas serán proporcionadas durante el proceso de pago. Nuestro equipo de atención al cliente validará cada transferencia antes de autorizar el despacho del pedido.
- Tarjeta de Crédito/Débito: A través de nuestra pasarela de pagos segura.
5. Entregas a Domicilio
Plazbuy gestiona la logística de entrega de los productos, cumpliendo con normativas de seguridad. Los tiempos y costos de entrega son los siguientes:
- EXPRESS (hasta 2 horas en la misma ciudad): $9.00 por tienda.
- NORMAL (hasta 12 horas en la misma ciudad): $6.00 por tienda.
- RUTA (hasta 24 horas en la ciudad y alrededores): $3.00 por tienda.
- RECORRIDO (hasta 48 horas en la ciudad y alrededores): $1.50 por tienda.
